International Journal of Applied Science - Research and Review Offener Zugang

Abstrakt

Einfluss des Unternehmensimages auf Markenvertrauen und Markenwirkung

Nischay K. Upamannyu

Das Ziel dieses Forschungsartikels ist es, die Beziehungen zwischen Unternehmensimage, Markenvertrauen und Markenwirkung bei indischen Banken auf Grundlage der Wahrnehmungen ihrer Kreditkarteninhaber zu untersuchen. Der Artikel untersucht außerdem die Auswirkungen demografischer Variablen wie Alter, Qualifikation, Einkommen und Geschlecht auf Markenvertrauen und Markenwirkung. Mithilfe einer MANCOVA-Analyse unter Verwendung von PASW-18 wurde die Wirkung des kausalen Effekts des Unternehmensimages auf Markenvertrauen und Markenwirkung und gleichzeitig die Wirkung kategorischer demografischer Variablen auf die abhängigen Variablen Markenvertrauen und Markenwirkung bewertet. Es zeigte sich, dass das Unternehmensimage einen signifikanten kausalen Effekt auf beide abhängigen Variablen Markenvertrauen und Markenwirkung hat. Alle demografischen Variablen zeigten keinen Einfluss auf die Markenwirkung und nur das Geschlecht hatte einen signifikanten Einfluss auf das Markenvertrauen. Daher müssen Banken bei der Entwicklung des Unternehmensimages vorsichtig sein, da dies auch das Maß des Vertrauens der Kunden in die Marke und damit die Markenwirkung bestimmt.