Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) ist ein erweiterter Begriff für Informationstechnologie (IT), der die Rolle der Unified Communications betont und sich auf die Konvergenz von audiovisuellen und Telefonnetzen mit Computernetzen über ein einziges Verkabelungs- oder Verbindungssystem bezieht. Es gibt große wirtschaftliche Anreize (enorme Kosteneinsparungen aufgrund der Abschaffung des Telefonnetzes), das Telefonnetz mit dem Computernetzwerksystem zusammenzuführen und dabei ein einziges einheitliches System aus Verkabelung, Signalverteilung und -verwaltung zu nutzen.