Steve Gillam, ein Niroshan Siriwardena
Die Patientenperspektive ist für die Qualitätsverbesserung von zentraler Bedeutung. Dieser Artikel beschreibt, wie Gesundheitsdienste Einzelpersonen und die Öffentlichkeit in die Verbesserung der Gesundheitsversorgung einbeziehen. Er beschreibt die Bedeutung und die verschiedenen Methoden, um auf das Feedback von Patienten und Pflegekräften zu Zufriedenheit, Erfahrung und Ergebnissen zuzugreifen, und untersucht aktuelle Überlegungen zur individuellen Beteiligung, zum Engagement bei der Auftragsvergabe und zur Rolle der Öffentlichkeit bei der Neugestaltung von Gesundheitsdiensten.
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