A Niroshan Siriwardena, Steve Gillam
Dies ist der zweite Artikel einer Reihe über die Wissenschaft der Qualitätsverbesserung. Viele Initiativen zur Qualitätsverbesserung zielen darauf ab, den Pflegeprozess zu verbessern und sicherzustellen, dass eine qualitativ hochwertige Pflege zuverlässig bereitgestellt wird. In diesem Artikel erklären wir, warum es wichtig ist, Gesundheitsprozesse zu verstehen, um sie zu verbessern, und wie dies erreicht werden kann. Wir erklären die Verwendung logischer Modelle, um zu bestimmen, welche Informationen gesammelt werden sollen (aus Umfragen, Interviews, direkten Beobachtungen und anderen Quellen) und wie diese Informationen analysiert werden sollen (mithilfe von Techniken wie Prozesskarten, Qualitätsbäumen, Treiberdiagrammen und Ursache-Wirkungs-Diagrammen), um zuverlässigere und qualitativ hochwertigere Gesundheitsprozesse zu entwickeln.
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